長引くコロナ禍で消費者のデジタル慣れがかつてないほどに進み、デジタルの比重がさらに大きくなっていく環境において、より利便性の高い顧客体験が求められています。
各企業がコロナ禍で急速に進めたオンライン施策の次のステップとして、店舗とECそれぞれの特徴を活かし、総合的な顧客体験価値を最大化できるような仕組みを、店舗とデジタルの両面からアプローチして作り上げることが重要です。
本セミナーでは、店舗DXやアプリ活用など、デジタルを用いて実現する「心を動かす顧客体験」について、実店舗だけではなく、デジタル上でもチャレンジを続けるチュチュアンナ様をゲストにお迎えして考察していきます。
良質な顧客体験創出のヒントをお探しの方や、店舗においてデジタルを活用し、 顧客との繋がりをより強固にしたいとお考えの方はぜひご参加ください。