CX Survey 2021 コロナ禍とその先のCXデザイン

概要

8か国/多様な業界のマーケティング責任者から得た回答を元に、今後のCX（カスタマーエクスペリエンス・顧客体験）の潮流を専門家チームが分析。

[ 2022/06/01 公開 ]

 

• 800名以上のマーケティング責任者への調査に基づく分析

• 今後のCXを牽引する６つのテーマ

• 特徴的な事例

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