リテールDX調査レポート2023

概要

生活者に身近かつDX化が活発に行われている3業界（銀行・生命保険・通信）で発生する様々な手続きについて調査。 

[ 2023/12/20 公開 ]

 

• 生活者が利用したことのある手続き手段（オンライン・店舗・電話など）
• 利用したい手続き手段とその理由
• 過去に無人手続きを利用した方の今後の利用意向

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