グローバル CMOナビゲーター 2025: CX版

概要

AIテクノロジーによって抜本的なDX変革が進む中、本年の調査では、顧客のニーズを先回りして把握する「予測力の向上」や、前年に引き続きAI活用の主な利点としての成長とパーソナライゼーションについてご紹介します。

・ブランドロイヤルティの現状​と影響を及ぼす要因
・顧客のニーズを先回りして把握する予測力の向上
・「パーセプティブCMO（洞察力の高いCMO）」の特徴と、彼らが思い描く未来の姿

Dentsu Digital Global Center (DDGC)は、電通グループの海外事業においてCXM領域を中心的に担うMerkleの日本拠点としての役割を持ちます。

[ 2025/12/02 公開 ]

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