概要

AIの導入が進む一方、ユーザーリサーチ・インサイト分析・カスタマージャーニー設計など顧客の体験価値を高めるCXデザイン業務では、個人単位の活用や部分的な効率化にとどまり、組織的な業務変革につながらないケースが少なくありません。
本資料では、CXデザイン業務をAI前提で見直し、人とAIの役割整理、業務プロセス再設計、専用AIエージェントの開発・導入、現場定着までを支援する「AI×CX業務リデザイン」をご紹介します。

• AI時代におけるCXデザイン業務設計の考え方
• CXデザイン業務に対するAI活用の具体例
• サービス実施内容と導入パターン

[2026/9/7公開]