開催概要

顧客体験の向上は企業の成長に必要不可欠であり、多くの企業がCRMやMAなどのテクノロジー投資、ならびにマーケティング施策の高度化に取り組んできました。しかし、顧客ニーズの複雑化やテクノロジーの多様化により、効果的・効率的な顧客体験向上は困難を極めています。

そこで注目されているのが、「施策」「テクノロジー」「データ」、そして「組織・業務」という4つの要素を有機的に捉え、統合的に運営・管理する「MOps（マーケティングオペレーション）」という概念です。

本ウェビナーでは、MOpsの重要性と最新動向を解説し、2025年以降のマーケティングを成功に導くための具体的な実践方法を解説します。またウェビナーの後半では、電通デジタルが開発した、MOpsを高度化するための無償サービスもご紹介します。