開催概要

昨年はG7広島サミットで生成AIが議題に取り上げられるなど、日本にとって「AI元年」と呼べる年になりました。2024年はAIをビジネスに組み込み、LTVの向上や業務効率化など実践する年になります。 

電通デジタルとグーグル・クラウド・ジャパン社は、クライアントがビジネスの現場で実際に活用できるよう、生成AIソリューションの構築を進めてきました。
本セミナーは全4回のシリーズで、生成AIに関するソリューションの紹介を行います。 

第4回のテーマは、「カスタマーサポートDX」です。
これまで人が行ってきた電話対応業務に加え、FAQやチャットボットなどカスタマーサポート業務全般がAIによってどのように変革されるのか、最新の生成AIソリューションのご紹介も交えて解説します。 

カスタマーサポート業務に生成AIの活用を検討されている方や経営企画視点で業務効率化に関心をお持ちの方は、是非この機会にご参加ください。