開催概要

貴社の「ファン」はもっと増やすことができるかもしれません。 
これまでのCRM戦略は、「購入・契約」や「会員登録」によって既に可視化された顧客を対象としていました。 
しかし、現実には、「購入・契約」や「会員登録」などの行動に至っていない潜在的な顧客層が何倍も多く隠れています。

本セミナーでは、潜在的な顧客層を顕在的な「ファン」に育てていくための手法として、「ロイヤルティ管理」をご紹介します。顕在化した顧客とのアプローチ方法の違いや、電通デジタルが過去にご支援した企業の実際のお取組みを通じて、「ロイヤルティ」の概念が潜在顧客を「ファン」に変えるために及ぼす影響力について説明します。

後半では、Salesforce社をゲストに迎え、「ロイヤルティ管理」に特化したソリューションである「Salesforce Loyalty Management」を活用した実践例についても解説します。

CRM戦略に限界を感じている方、来期に向けて新しい顧客の獲得を志向される方は必見のセミナーです。ぜひ、皆様のご参加をお待ちしております。