開催概要

日本企業がグローバル市場で顧客体験価値を向上していくためには、海外拠点で個別に収集されてきた顧客データを統合的に活用することが不可欠です。さらに、日本の本社で定めたありたき顧客体験を展開するだけではなく、市場ごとに異なる顧客のニーズや行動パターンに基づいた顧客体験を提供することも求められます。これを実現するためには、戦略的なデータの統合と活用が重要です。

マーケットごとに異なる状況やニーズに応じた顧客体験（CX）をどのように策定し、日本の本社主導でグローバルのデータ統合・活用を進めていくべきか。国内プロジェクトとは異なるステークホルダーや課題が山積するグローバルプロジェクトを成功に導くために、重要なポイントをおさえておく必要があります。

今回開催するオフラインセミナーでは、株式会社電通デジタルより、日本企業がグローバル展開で成功するための顧客体験およびデータ活用について、具体的な事例を交えてソリューションと共にご紹介いたします。Snowflake合同会社からは、Snowflakeを活用した海外拠点との連携についてお話いただきます。

これから海外マーケットで本社主導のCXやDXを積極的に展開しようとされている方、現在の海外マーケットへの戦略展開に課題を感じている方、海外拠点とのデータ活用に課題を感じている方、日系企業の経営・事業企画、マーケティング、IT部門にて海外マーケットでの事業推進・支援に携わる方々にご参加いただけると幸いです。