開催概要

本プログラムは、電通デジタルの専門家が、多角的な視点から次世代マーケティングDXの最前線を解説する、全6回の連続セッション【CX Shift Session 2026】の第3回目です。今回は、「エージェンティック・コマース」をテーマに、これからのEC体験のあり方と、AI時代に向けたコマースデータ基盤の整え方を解説します。
コロナ以降、ECの普及は一気に加速しました。しかし、デジタル上の購買体験は本当に進化しきったと言えるでしょうか。情報過多による探す負担やサイトごとのログインやフォーム入力の手間、購入した瞬間に途切れる顧客体験など、顧客は今なお、「購入するまでの煩わしさ」を抱えています。
さらにこうした中、買い物のスタート地点そのものが、従来の検索から「AIエージェント」へと大きなシフトを見せ始めています。

本セミナーでは、AIが顧客に代わって商品の検索・比較・購入支援を行う「エージェンティック・コマース」が、顧客体験（CX）をどう変えていくのかを解説します。
AIが商品を選ぶ際、その裏側で何を見て、何を見ていないのか——。
ここを紐解いていくと、これまで丁寧にブランドを育ててきた企業であっても「AIに認識されない」リスクなど、AI時代に見落とされがちな落とし穴が見えてきます。
当日は、電通デジタルが実際に検証したデータや結果も交え、抽象論に終わらない実践的なアプローチをお伝えします。

• AIの選定アルゴリズムの裏側と「3つの落とし穴」
• AIに正しく理解・比較・推薦させるための「コマースデータ基盤整備」のポイント
• 電通デジタルの実証データと実践策

大切なのは、遠い未来を予測することではなく、「自社が今、何から手をつけられるか」を把握することです。 本セミナーが、自社の現在地を見つめ直し、AI時代に顧客から選ばれ続けるための具体的な手がかりを得る機会となれば幸いです。

また、全6回のうち、第4，5回は開催日程が下記となっております。詳細なプログラムは弊社HPにて公開予定です。
第4回：2026年10月23日(金)
第5回：2026年11月16日(月)