開催概要

本プログラムは、電通デジタルの専門家が、多角的な視点から次世代マーケティングDXの最前線を解説する、全6回の連続セッション【CX Shift Session 2026】です。第4回となる今回は、ツールや部門の「分断解消」と「マーケティング運用（MOps）の構築」がテーマです。

生成AIやMA/CRM、CMSへの投資が進む一方、顧客データ・判断・コンテンツ・効果検証が部門やチャネルごとに分断され、顧客の状態が変わっても同じ情報を届け続ける「画一配信」から抜け出せない企業は少なくありません。パーソナライズを成果につなげるには、AIやツールの導入だけでなく、「誰に・何を・いつ・どの接点で届けるか」という判断と、安心して使えるコンテンツの供給、そして実行結果に基づく運用を一つの仕組みとして統合することが重要です。

本セミナーでは、比較検討中の顧客へのアプローチをテーマに、MA/CRMやCMSを活用した施策の判断・実行と、成果を生み続けるマーケティング運用について解説します。人間が戦略（目的・KPI・ルール）を担い、AIが最適化を支える役割分担に触れながら、既存環境のままスモールスタートで成果を出す手順をお伝えします。

セミナーを通して、自社内の分断ポイントを明らかにすることで、優先ユースケースの選定からツール連携、コンテンツ運用、KPI・推進体制の設計まで、次に着手すべきアクションを具体化することができます。AIやツールの導入を、一斉配信や一時的な実証実験で終わらせたくない方へ特におすすめです。

次回以降のセッション開催日程が一部決定しました。ぜひご参加お待ちしております。
第5回：2026年11月16日(月)
第6回：2026年12月11日(金)