開催概要

電通デジタルコマースニュース。第11回は、生成AIで進化するECの購買体験についてお届けします。 

コロナ禍を経て、リアルとデジタルの共存というテーマが注目されました。物流、OMO、BOPIS（Buy Online Pick-up In Store）などが採用され、マーケティングではGA4への切り替えや3rd party Dataの利用制限などが話題となりました。  
さらに、TikTokやInstagram、ライブコマースなどの様々なチャネル活用、また、AIの活用としてChatGPTの普及も進みました。店舗ではインボイスの対応も進み、これらのトピックスが2023年のコマース業界を牽引しました。   

2024年のコマース業界はどうなるのか、 
シリーズ第11回は、「生成AIで進化するEコマースの購買体験 」です。 
生成AIのセンセーショナルな登場から、現在では様々な分野で生成AIの活用が模索され、業務での利用やマーケティングツール内への実装など、日進月歩で進んでいます。一方で、顧客接点での活用はまだまだこれからの状況です。今回は、Eコマースにおける顧客接点での生成AI活用のトレンドや、それによって顧客体験がどのように変化していくのかなど、コマース×AIをテーマに幅広くお伝えいたします。 
いつものように11月のコマーストピックもご紹介いたしますので、ぜひご視聴ください。